Mobiliteitsgarantie Volkswagen Bedrijfswagens

Telefoonnummers:
Binnen Nederland: 0800 - VW SERVICE (0800-89 73 78 423) Vanuit het buitenland: 00 31 33 49 49 101

Bij elke Volkswagen Bedrijfswagen zorgen wij voor uw mobiliteit in de meest uitgebreide vorm. Wij zorgen voor allerlei belangrijke zaken, zodat u zich alleen maar hoeft te concentreren op uw werk. Hiervoor heeft Volkswagen Bedrijfswagens het CarePort mobiliteitsprogramma in het leven geroepen.

Dit programma bestaat uit de volgende onderdelen:

• lege accu door eigen toedoen
• achteraf verkeerd ingebouwde accessoires
• sleutel in afgesloten auto achterlaten
• verkeerde brandstof getankt
• lege tank
• ongeval

Mobiliteitsgarantie
Bij elke nieuwe Volkswagen hoort een gratis mobiliteitsgarantie. Mocht uw Volkswagen ooit dienst weigeren door een technisch mankement, dan zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk weer op weg kunt. De kosten van deze service zijn voor rekening van Volkswagen.

Hulpverlening in Nederland
Stel dat u waar dan ook in Nederland met pech komt te staan. In dat geval belt u 0800 - 89 73 78 423 (0800-VW SERVICE). Op de snelweg kunt u eventueel gebruik maken van de praatpalen. Vermeld altijd dat u Mobiliteitsgarantie heeft.

De alarmcentrale schakelt vervolgens de dichtstbijzijnde dealer of hulpverlener in. Die komt direct naar u toe, zodat u snel weer op weg kunt. De centrale is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar.

Hulpverlening in het buitenland
In het boekje “Onderweg” in de servicemap van uw auto vindt u het telefoonnummer van de hulpdienst in het betreffende land. U kunt ook rechtstreeks bellen via 00 31 33 49 49 101. De verdere procedure is identiek als hierboven omschreven.

Directe reparatie is niet mogelijk
Is reparatie binnen een redelijke termijn niet mogelijk, dan overleggen wij met u wat de beste oplossing is, zoals:

• andere vervoersmogelijkheid
• hotelovernachting voor u en uw passagiers
• vervangende auto (maximaal 3 dagen)

De kosten van deze hulpverlening zijn voor rekening van Volkswagen. Worden de kosten in het buitenland toch in rekening gebracht, dan vergoedt Volkswagen de (originele) rekening.

Kosten die niet binnen de Mobiliteitsgarantie vallen
Voorbeelden van kosten die niet onder de garantie vallen zijn bijvoorbeeld:

• lege accu door eigen toedoen
• achteraf verkeerd ingebouwde accessoires
• sleutel in afgesloten auto achterlaten
• verkeerde brandstof getankt
• lege tank
• ongeval

In zo’n geval laten wij u uiteraard niet in de steek. De kosten zijn dan echter voor uw eigen rekening of vallen onder uw verzekeringsdekking. Na afloop van de garantietermijn van 2 jaar, zijn de kosten van eventuele reparaties en de benodigde onderdelen voor uw rekening.

De Mobiliteitsgarantie, een Volkswagen-leven lang
De Mobiliteitsgarantie geldt voor alle Volkswagen personenauto’s, campers en Caravelles die vanaf 1 augustus 1995 zijn geleverd en voor alle Volkswagen Bedrijfswagens die vanaf 1 juni 1997 zijn geleverd.

Als u uw auto tijdig volgens de fabrieksvoorschriften bij ons laat onderhouden, worden er stempels aangebracht in uw Serviceplan (service boekje). Die stempels vormen het bewijs dat uw auto aan de voorwaarden voor de Mobiliteitsgarantie voldoet, ingaande vanaf nieuw of vanaf de eerste door ons uitgevoerde grote onderhoudsbeurt tot aan de volgende grote onderhoudsbeurt. De Mobiliteitsgarantie geldt dan een Volkswagen-leven lang, ook voor diegene die later uw Volkswagen koopt.

Reparatie- en onderhoudscontract
Ondanks de goede garantieregeling kan toch de situatie ontstaan dat u geconfronteerd wordt met plotselinge uitgaven. Met een CarePort Reparatie- en onderhoudscontract kunt u voor een bepaald bedrag per kilometer het onderhoud en de eventuele reparaties aan uw Volkswagen Bedrijfswagen afkopen en hoeft u zich dus geen zorgen te maken over financiële tegenvallers.

Bij de berekening van het maandbedrag wordt gekeken naar het aantal kilometers die u rijdt en onder welke omstandigheden uw auto wordt gebruikt.

Het CarePort Reparatie en onderhoudscontract kan naar wens worden uitgebreid met een bandencontract en een contract vervangend vervoer. Voor een additioneel bedrag per kilometer bent u dan altijd verzekerd van goede banden en vervangend vervoer in een vergelijkbare prijsklasse als uw bedrijfswagen.

Financiering
CarePort Financiering is exclusief voor u als gebruiker van de Volkswagen bedrijfswagen ontwikkeld en daardoor precies af te stemmen op uw situatie. Hierdoor kan er rekening gehouden worden met de gebruiksduur en de verwachte restwaarde. Dat merkt u direct in de gunstige maandbedragen. U betaalt vaste maandelijkse termijnen en houdt zo dus duidelijk inzicht in de kosten van uw bedrijfswagen.

De voordelen op een rij:

• aantrekkelijke maandlasten
• maatwerk voor u en uw bedrijfswagen
• slottermijn voordeel
• inruilwaarde Garantiecertificaat
• duidelijkheid en zekerheid

Verzekeringen
De CarePort Verzekering heeft een aantal bijzondere elementen:

• gescheiden Bonus Malus ladder ; WA-schade gaat niet ten koste van de korting op het cascodeel en omgekeerd
• schade aan derden valt onder de WA-dekking tot € 2.500.000,-
• betalingsgarantie bij schadeherstel
• gratis borgsom in het buitenland na een ongeval tot een maximum van € 23.000,-
• afhankelijk van het type gecertificeerde alarmsysteem een premiekorting van 5 of 10%.
• tot € 500,- zijn uw accessoires gratis meeverzekerd. Uw TNO-SCM goedgekeurde alarminstallatie is gratis meeverzekerd tot € 700,-

Buiten de hierboven vermelde punten kent de CarePort Verzekering twee varianten:

Basisverzekering

• van toepassing op zowel nieuwe als gebruikte bedrijfswagens
• WA, WA/beperkt casco of All-risk dekkingsmogelijkheden
• geen eigen risico en gratis vervangend vervoer indien de reparatie plaatsvindt bij de Volkswagen Bedrijfswagen Servicepartner
• hulpservice binnen en buiten Nederland bij een ongeval. In het buitenland ook hulpservice bij pech
• no blame clausule; als u kunt aantonen dat het ongeluk niet uw schuld is blijft de Bonus Malus korting ongewijzigd. Van belang bij bijvoorbeeld een aanrijding met een fietser, waarbij de wet de fietser automatisch in het gelijk stelt

Aanvullende verzekeringen

• ongevallenverzekering voor inzittenden
• schadeverzekering voor inzittenden
• rechtsbijstand verzekering
• verhaalservice

CarePort Plus verzekering

• van toepassing op nieuwe bedrijfswagens
• all-risk verzekerd
• nieuwwaarde regeling gedurende de eerste 12 maanden
• aantrekkelijke afschrijvingsregeling na de eerste 12 maanden
• standaard schadeverzekering voor inzittenden
• vervangend vervoer bij schade, diefstal of totaal verlies